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国信网联通过ITSS运维服务能力认证

发布日期:2020-11-17

日前,在中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(以下简称“ITSS”)组织召开的运维服务能力成熟度符合性评估专家评审会中,国信网联通过相应考核,并获得认证证书。

ITSS即信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS是一个标准库,从基础评价管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准,并进行了基础、治理、管理行业应用的立体化体系相互融合

ITSS的生命周期主要包含五个阶段第一阶段是规划设计阶段,主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计第二阶段是部署实施阶段,即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系,对IT服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施第三阶段是服务运营阶段,即通过全方位的过程管理,确保业务具备持续性,使客户运营与运维服务结合到一起第四阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现服务过程当中出现的问题,对其进行改进,以便于提升IT服务质量,第五阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,通过相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。

此次认证通过后,标志着公司在行业内的专业服务水平又迈上了新台阶。在节约成本方面,可以更好地进行量化,降低服务成本,并将企业内部成本合理转移至外部;质量提升方面,通过标准化的操作流程,可以大大提升产品和服务质量,并使客户满意度增加,直接转换为经济效益;通过ITSS标准流程还可以降低服务风险,减少业务中断的可能性和有效避免运维服务中产生的诸多问题。总之,通过ITSS认证可使公司的运维服务效能大大提升,为未来项目多元化发展提供强劲的源动力。

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