日前，在中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下简称“ITSS”）组织召开的运维服务能力成熟度符合性评估专家评审会中，国信网联通过相应考核，并获得认证证书。

ITSS即信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。ITSS是一个标准库，从基础评价和管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，并进行了基础、治理、管理及行业应用的立体化体系相互融合。

ITSS的生命周期主要包含五个阶段：第一阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计；第二阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施；第三阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，使客户运营与运维服务结合到一起；第四阶段是持续改进阶段，即定期进行检查和评审，及时发现服务过程当中出现的问题，对其进行改进，以便于提升IT服务质量，第五阶段是监督管理阶段，即按照ITSS相关质量评价标准，通过相关服务的考核，评价在IT服务过程中的服务质量情况，监督服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。

此次认证通过后，标志着公司在行业内的专业服务水平又迈上了新台阶。在节约成本方面，可以更好地进行量化，降低服务成本，并将企业内部成本合理转移至外部；质量提升方面，通过标准化的操作流程，可以大大提升产品和服务质量，并使客户满意度增加，直接转换为经济效益；通过ITSS标准流程还可以降低服务风险，减少业务中断的可能性和有效避免运维服务中产生的诸多问题。总之，通过ITSS认证可使公司的运维服务效能大大提升，为未来项目多元化发展提供强劲的源动力。